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二手房中介上演无间道业务将成交同行来撬单

发布时间:2019-06-09 11:03:21 编辑:笔名
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小郭从今年年初开始,一直都在看房。直到上个月,才看中位于拱墅区五一新村小区的一套住宅。

给他介绍这套房子的是华邦地产。前几天,华邦地产约买卖双方在门店进行面谈。经过长达3个多小时交流,双方终于在价格上达成了一致。不过,买方对中介公司近2万元的中介费,觉得有些高了,希望能够给点折扣。

在小郭跟中介公司“磨蹭”的间隙,小郭的“嘀嘀”响了起来。他收到了一条短消息,短消息的大致意思就是,让小郭到别家中介公司签约,中介费只要几千元,这让小郭非常心动。当他把这条短信告知华邦地产工作人员时,工作人员显得有些紧张,并答应在中介费问题上作出部分让步。

“选择跳单,我觉得有些不道德,过不了自己这一关。毕竟人家带我前前后后看了好多房了。所以,我终还是在华邦签了单。”让小郭感到奇怪的是,另一家中介公司,怎么就能知道他正准备签单呢?

到手的业务

被人给撬了

临签约的时候,有别家公司来捣乱。华邦地产门店唐经理说,这样的情况太正常了。今年3月,他还被人给撬过一单,真是郁闷至极。

他介绍说,当时,莫干新村有一套房子,因为采光好,很快有两个意向客户。客户A是我们带去看的,客户B是另一家公司带去看的。终,我们动作更快些,说服了客户A下单。

“客户A当晚是要来我们门店签协议的,结果他在来的途中,接到一个又一个的。”唐经理说,另一家中介反复劝客户A不要急着下单——就在附近有一套样式差不多的房子,因房东急需用钱,所以价格很可能谈下来。

客户A被说动了。可等第二天他要去看那套“样式差不多的房子”时,却被告知,“急需用钱的房东”改变主意了,暂时不打算卖了。这个时候,等客户A回过头来,要找华邦去签莫干新村那套房子时,却发现,房子已经被客户B给签掉了,而签约时间就在前一天的晚上。

机密业务信息

到底谁在泄漏

一家二手房中介的房源信息和买卖信息,为何其他的中介公司能如此及时而又准确地掌握?采访了多家中介公司,都说:有内贼。

中介A公司工作人员说,他们的房源信息,在每个区门店里显示是有区别的。打个比方说,在下城区门店挂的房源信息,在上城区的门店里,看不到很具体的内容。如果上城区的门店想做这单生意,就需要门店负责人授权查看。

“有一次,我们拱墅区的门店刚刚挂上一套新房源,很快其他中介公司就知道了。”这位工作人员说,我们觉得很奇怪,也很生气,就在内部查。结果查到是下城区门店一个新进女员工泄漏出去的。“她当时让店长进行了授权,了解了这套房子的具体信息。被查出来后,她被公司开除了。”

“那么你们怎么就这么快知道其他中介公司也有了这套房子的信息呢?”

这位工作人员笑笑,没答。

“你们查出来这样的内贼多吗?”

“不多。”工作人员说,即便我们知道信息被泄漏了,但要查出来,也不是一件容易的事。

据他介绍,“内贼”往往就是竞争对手安插到公司内部的。“直接提供工资的不多,但只要提供有用的信息,受益方就会发给相应的奖金。”

无间道式竞争

扰乱整个二手房中介市场

对于“内贼”泄漏信息,几乎每个中介公司都碰到过,也一直是令他们非常头疼的事。

杭州“我爱我家”企划总监周包军说,信息泄漏确实存在,信息泄漏之所以存在,跟利益肯定是分不开的。不过不可能因为有信息泄漏的风险,就不让业务员看房源信息,这是不现实的。防范这种风险,重要的,其实就是建立健全公司的激励机制,让员工有归属感。

“我们单位在员工培训和生活保障上,都下了很大的功夫。”周包军说,比如每个员工从进单位开始,都会享受到培训和提升的机会。而且,考虑到新进人员的生活压力,刚开始没有业绩,我们相应地在底薪上反倒比老员工高上400元。如果生活特别困难,还可以申请单位宿舍。

“其实泄漏信息或撬人家的单子,对整个中介市场都没好处。”周包军说,一定的中介费是需要的,毕竟人力、房租等成本不低,这是无法回避的。而且,相比其他城市,杭州的中介费用其实还是偏低的。

杭州华邦地产品牌总监王慧对此表示认同。她说,泄漏信息、撬单这样的恶性竞争,跟前几年比,已经有了很大的改观。一是,现在正规中介公司对信息的管控更严了;二是,中介公司针对跳单而进行的多次法律维权,也让很多购房者觉得没必要冒这个风险。

“不得不承认,通过偷同行的信息,撬同行的业务,坐收渔翁之利的恶性竞争依然存在。”王慧说,这样的中介一般不会是市场的主流公司,也做不大自己的企业。只有走正道,路才能越走越宽。

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